Правила работы интернет-магазина
§ 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Интернет-магазин доступен по адресу cezar.eu.
2. Настоящий Регламент предназначен для Потребителей, а также для предпринимателей, пользующихся Интернет-магазином, если иное не предусмотрено конкретным положением Регламента.
3. Администратором персональных данных, обрабатываемых в Интернет-магазине в связи с реализацией положений настоящего Регламента, является Продавец. Персональные данные обрабатываются для целей, в течение срока и на основе оснований и принципов, указанных в политике конфиденциальности, опубликованной на сайте Интернет-магазина. Политика конфиденциальности содержит, в частности, правила, касающиеся обработки персональных данных Администратором в Интернет-магазине, включая основания, цели и срок обработки персональных данных, а также права субъектов данных, а также информацию о использовании файлов cookie и аналитических инструментов в Интернет-магазине. Использование Интернет-магазина, включая совершение покупок, является добровольным. Аналогично, предоставление персональных данных Пользователем или Клиентом, пользующимся Интернет-магазином, является добровольным, за исключением случаев, указанных в политике конфиденциальности (заключение договора и законодательные обязанности Продавца).
4. Определения:
4.1. РАБОЧИЙ ДЕНЬ – день с понедельника по пятницу, за исключением нерабочих праздничных дней.
4.2. РЕГИСТРАЦИОННАЯ ФОРМА – форма, доступная в Интернет-магазине, позволяющая создать Учетную запись.
4.3. ФОРМА ЗАКАЗА – Цифровая услуга, интерактивная форма, доступная в Интернет-магазине, позволяющая разместить Заказ, в частности, путем добавления Продуктов в электронную корзину и определения условий Договора купли-продажи, включая способ доставки и оплаты.
4.4. КЛИЕНТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ – (1) физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, а в случаях, предусмотренных общеобязательными нормами, также физическое лицо, обладающее ограниченной дееспособностью; (2) юридическое лицо; или (3) организационная единица, не имеющая статуса юридического лица, которой закон предоставляет правоспособность – заключившее или намеревающееся заключить Договор купли-продажи или Договор об оказании цифровых услуг с Продавцом.
4.5. ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС – закон Гражданский кодекс от 23 апреля 1964 года.
4.6. ПОТРЕБИТЕЛЬ - физическое лицо, совершающее с предпринимателем, то есть Продавцом, юридическую сделку, не связанную напрямую с его хозяйственной или профессиональной деятельностью, а также физическое лицо, заключающее с Продавцом договор, напрямую связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для этого лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его хозяйственной деятельности, доступного на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.
4.7. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ – Цифровая услуга, набор ресурсов в телеинформационной системе Поставщика услуг, обозначенный индивидуальным именем (логином) и паролем, указанными Пользователем, в котором хранятся данные, предоставленные Пользователем, и информация о его заказах в Интернет-магазине.
4.8. РАССЫЛКА – Цифровая услуга, электронная рассылка, предоставляемая Поставщиком услуг посредством электронной почты, которая позволяет всем Пользователям автоматически получать от Поставщика услуг периодические выпуски рассылки, содержащие информацию о Продуктах, новинках и акциях в Интернет-магазине.
4.9. ПРОДУКТ – движимая вещь, доступная в Интернет-магазине, являющаяся предметом Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом.
4.10. РЕГЛАМЕНТ – настоящий регламент Интернет-магазина.
4.11. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – интернет-магазин Продавца, доступный по адресу cezar.eu
4.12. ПРОДАВЕЦ, ПОСТАВЩИК УСЛУГ - Производственное предприятие
Дариуш Богдан Невински, ул. Стршефова 2, 19-300 Элк, адрес электронной почты: cezar@cezar.eu, номер телефона: +48 87 620 99 00
4.13. ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ – договор купли-продажи Продукта, заключаемый между Клиентом и Продавцом через Интернет-магазин.
4.14. ЦИФРОВАЯ УСЛУГА – услуга, предоставляемая Поставщиком услуг в электронном виде Пользователю через Интернет-магазин, соответствующая определению цифровой услуги из закона от 30 мая 2014 г. о правах потребителей
4.15. ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ – закон от 30 мая 2014 года о правах потребителей.
4.16. ЗАКАЗ – волеизъявление Клиента, подаваемое посредством Формы заказа и являющееся офертой заключения Договора купли-продажи Продукта, направляемой Клиентом Продавцу.
§ 2 ЦИФРОВЫЕ УСЛУГИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1. В Интернет-магазине доступны следующие Цифровые услуги: Аккаунт, Форма заказа и Рассылка.
2. Аккаунт – цифровая услуга, состоящая из набора ресурсов, ведомого для Пользователя в интернет-магазине под уникальным именем (логином), в котором хранятся данные Пользователя и информация о его действиях в рамках Интернет-магазина. Использование Аккаунта возможно после выполнения Пользователем двух последовательных шагов: (1) заполнение Регистрационной формы, (2) нажатие на кнопку "Зарегистрироваться". В Регистрационной форме Пользователю необходимо указать следующие данные: адрес электронной почты и пароль.
2.1. Цифровая услуга Аккаунт предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Пользователь имеет возможность в любое время и без объяснения причин удалить Аккаунт (отказаться от Аккаунта), отправив соответствующий запрос Поставщику услуг, в частности, по электронной почте на адрес: cezar@cezar.eu или письменно на адрес: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk. Образец заявления об удалении Аккаунта доступен по адресу: cezar.eu
2.2. Договор об услуге Аккаунт расторгается в момент использования Пользователем возможности удаления Аккаунта или в момент удаления Аккаунта Поставщиком услуг в соответствии с Регламентом.
3. Форма заказа – использование Формы заказа начинается с момента добавления Клиентом первого Продукта в электронную корзину в Интернет-магазине путем нажатия кнопки "В корзину". Размещение Заказа происходит после выполнения Клиентом двух последовательных шагов: (1) после заполнения Формы заказа и (2) нажатия на странице Интернет-магазина после заполнения Формы заказа кнопки "Заказываю и оплачиваю" – до этого момента существует возможность самостоятельной модификации введенных данных (для этого необходимо руководствоваться отображаемыми сообщениями и информацией, доступной на сайте Интернет-магазина). В Форме заказа Клиенту необходимо указать следующие данные: имя и фамилия, адрес (улица, номер дома/квартиры, почтовый индекс, населенный пункт, страна), адрес электронной почты, контактный номер телефона, а также данные, касающиеся Договора купли-продажи: Продукт/ы, количество Продукта/ов, место и способ доставки Продукта/ов, способ оплаты. В случае Клиентов, не являющихся Потребителями, также необходимо указать название компании и номер НДС.
3.1. Цифровая услуга Форма заказа предоставляется бесплатно, носит разовый характер и прекращается в момент размещения Заказа через нее или в момент досрочного прекращения размещения Заказа через нее Пользователем.
4. Рассылка – подписка на Рассылку осуществляется путем ввода адреса электронной почты в разделе "Рассылка", видимом на сайте Интернет-магазина, на который должны отправляться последующие выпуски Рассылки, и нажатия кнопки "Подписаться". На Рассылку также можно подписаться, отметив соответствующий флажок при создании Аккаунта, тогда при создании Аккаунта Пользователь подписывается на Рассылку.
4.1. Электронная услуга Рассылка предоставляется бесплатно на неопределенный срок. Пользователь имеет возможность в любое время и без объяснения причин отписаться от Рассылки (отказаться от Рассылки), отправив соответствующий запрос Поставщику услуг, в частности, по электронной почте на адрес: cezar@cezar.eu или письменно на адрес: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk.
5. Для работы с телеинформационной системой, используемой Поставщиком услуг, необходимо выполнение следующих технических требований: (1) компьютер, ноутбук или другое мультимедийное устройство с доступом к Интернету; (2) доступ к электронной почте; (3) актуальная версия интернет-браузера: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari или Microsoft Edge; (4) включение в интернет-браузере возможности сохранения файлов cookie; (5) установка программы FlashPlayer.
6. Пользователь обязуется использовать Интернет-магазин в соответствии с законом и добрыми обычаями, с учетом уважения личных благ, авторских прав и интеллектуальной собственности Поставщика услуг и третьих лиц. Пользователь обязан вводить данные, соответствующие фактическому положению дел. Пользователю запрещается предоставлять незаконный контент.
§ 3 УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
1. Заключение Договора купли-продажи между Клиентом и Продавцом происходит после предварительного размещения Клиентом Заказа посредством Формы заказов в Интернет-магазине способом, указанным ниже. Размещение Клиентом Заказа является предложением заключения Договора купли-продажи Продукта, являющегося предметом Заказа, направляемым Клиентом Продавцу.
2. Цена Продукта, указанная на сайте Интернет-магазина, указана в польских злотых и включает налоги. О полной цене, включая налоги на Продукт, являющийся предметом Заказа, а также о стоимости доставки (включая плату за транспортировку, доставку и почтовые услуги) и о других расходах, а если размер этих сборов не может быть установлен – об обязанности их уплаты, Клиент информируется на сайте Интернет-магазина во время размещения Заказа, в том числе в момент выражения Клиентом желания заключить Договор купли-продажи.
3. Процедура заключения Договора купли-продажи в Интернет-магазине с использованием Формы заказов:
3.1. Для размещения Заказа необходимо:
a. войти в Магазин (по желанию),
b. выбрать Продукт, являющийся предметом Заказа, а затем нажать кнопку "В корзину",
c. войти в систему или воспользоваться возможностью разместить Заказ без регистрации,
d. если выбрана возможность размещения Заказа без регистрации – заполнить Форму заказа, введя данные получателя Заказа и адрес, по которому должна быть осуществлена доставка Продукта,
e. выбрать вид доставки (способ доставки Продукта),
f. ввести данные для счета, если они отличаются от данных получателя Заказа,
g. выбрать один из доступных способов оплаты и, в зависимости от способа оплаты, оплатить Заказ в указанный срок,
h. отметить флажок о прочтении и принятии Правил,
i. нажать кнопку "Заказываю и оплачиваю" и подтвердить заказ
3.2. После размещения Заказа Продавец подтверждает его получение. Подтверждение получения Заказа осуществляется путем отправки Продавцом Клиенту соответствующего электронного письма на адрес электронной почты Клиента, указанный при оформлении Заказа, которое содержит как минимум заявление Продавца о получении Заказа и его принятии к исполнению, а также....
3.3. Подтверждение принятия заказа, указанное в п. 3.2, является заявлением Продавца о принятии оферты, указанной в п. 3.1 Регламента, и с момента его получения Клиентом заключается Договор купли-продажи.
4. Зафиксирование, обеспечение и предоставление Клиенту содержания заключаемого Договора купли-продажи осуществляется путем (1) публикации настоящего Регламента на сайте Интернет-магазина и (2) отправки Клиенту электронного письма, указанного в § 3 п. 3.2 Регламента. Содержание Договора купли-продажи дополнительно фиксируется и обеспечивается в информационной системе Интернет-магазина Продавца.
§ 4 СПОСОБЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ПРОДУКТА
1. Продавец предоставляет Клиенту следующие способы оплаты по Договору купли-продажи:
1.1. Оплата наличными при получении посылки.
1.2. Оплата банковским переводом на банковский счет Продавца.
1.3. Электронные платежи и платежи по банковским картам через сервис ….
2. Срок оплаты:
4.2.1. В случае выбора Клиентом оплаты банковским переводом, электронными платежами или банковской картой, Клиент обязан произвести оплату в течение 3 календарных дней с даты заключения Договора купли-продажи.
4.2.2. В случае выбора Клиентом оплаты наличными при получении посылки, Клиент обязан произвести оплату при получении посылки.
§ 5 СТОИМОСТЬ, СПОСОБЫ И СРОК ДОСТАВКИ И ПОЛУЧЕНИЯ ПРОДУКТА
1. Доставка Продукта доступна на территории Польши.
2. Доставка Продукта Клиенту платная, если иное не предусмотрено Договором купли-продажи. Стоимость доставки Продукта (включая плату за транспортировку, доставку, почтовые услуги и страхование) указывается Клиенту на страницах Интернет-магазина в информационном разделе о стоимости доставки и во время размещения Заказа.
3. Самовывоз Продукта Клиентом бесплатный.
4. Продавец предоставляет Клиенту следующие способы доставки или получения Продукта: курьерская доставка и курьерская доставка с наложенным платежом. Подробная информация о способах доставки находится на вкладке "Доставка" по адресу: …
5. Самовывоз доступен в одном из стационарных пунктов Продавца в часы его работы. Подробная информация о местонахождении, днях и часах работы стационарных пунктов находится на сайте Интернет-магазина.
6. Срок доставки Продукта Клиенту составляет до 7 Рабочих дней. Срок начала отсчета срока доставки Продукта Клиенту рассчитывается следующим образом:
6.1. В случае выбора Клиентом способа оплаты банковским переводом, электронными платежами или банковской картой – со дня зачисления денежных средств на банковский счет Продавца.
7. Срок готовности Продукта к получению Клиентом – в случае выбора Клиентом самовывоза Продукта, Продукт будет готов к получению Клиентом в срок, указанный в описании данного Продукта, с учетом положений п. 6. О готовности Продукта к получению Клиент будет дополнительно проинформирован Продавцом.
8. Начало отсчета срока готовности Продукта к получению Клиентом рассчитывается следующим образом:
8.1. В случае выбора Клиентом способа оплаты банковским переводом, электронными платежами или банковской картой – со дня зачисления денежных средств на банковский счет Продавца.
§ 6 ПРОВЕРКА ПОСЫЛКИ ПОКУПАТЕЛЕМ
1. В момент получения посылки Клиент обязан проверить, не имеет ли посылка следов повреждения, а также не поврежден ли Продукт. В случае, если посылка имеет следы повреждения, Клиент должен составить акт о повреждении в присутствии перевозчика.
2. Правильное составление акта о повреждении упростит установление момента возникновения повреждения и начало процедуры рекламации в курьерской компании. После составления акта необходимо связаться с Продавцом по адресу: cezar@cezar.eu
§ 7 НЕСООТВЕТСТВИЕ ДОГОВОРУ
1. Договором купли-продажи охватываются новые Продукты.
2. Настоящий раздел Регламента определяет процедуру подачи заявлений о несоответствии Продуктов, Цифровых услуг Договору, а также других заявлений о несоответствии Договору, связанных с деятельностью Продавца или Интернет-магазина. Заявление о несоответствии товара Договору может быть подано:
2.1. письменно по адресу: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk
2.2. в электронной форме по электронной почте на адрес: cezar@cezar.eu
3. Отправка или возврат Продукта в случае несоответствия Продукта Договору может быть осуществлена по адресу: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk
4. В заявлении о несоответствии Договору рекомендуется указать:
4.1. информацию и обстоятельства, касающиеся предмета заявления, в частности, вид и дату возникновения несоответствия или несоответствия Договору;
4.2. требование о ремонте или замене;
4.3. контактные данные заявителя – это упростит и ускорит рассмотрение заявления.
5. Требования, указанные в пп. 4.1-4.3, носят лишь рекомендательный характер и не влияют на действительность заявлений, поданных без рекомендованного описания.
6. В случае изменения указанных контактных данных заявителем в процессе рассмотрения заявления, он обязан уведомить об этом Продавца.
7. К заявлению могут быть приложены доказательства (например, фотографии), связанные с предметом подаваемого заявления. Продавец также может обратиться к заявителю с просьбой предоставить дополнительную информацию или отправить доказательства, если это упростит и ускорит рассмотрение заявления Продавцом.
8. Продавец рассмотрит поданное заявление незамедлительно, не позднее чем в течение 14 календарных дней со дня его получения.
9. Основание и объем законной ответственности Продавца определяются общеобязательными положениями права, в частности Гражданским кодексом, Законом о правах потребителей и Законом об оказании услуг в электронном виде. Ниже приведена дополнительная информация, касающаяся предусмотренной законом ответственности Продавца за соответствие Продукта Договору купли-продажи.
10. Если Продукт не соответствует Договору, Потребитель может потребовать его ремонта или замены.
10.1. Продавец может произвести замену, когда Потребитель требует ремонта, или может произвести ремонт, когда Потребитель требует замены, если приведение Продукта в соответствие с договором выбранным Потребителем способом невозможно или потребовало бы чрезмерных затрат для Продавца. Если ремонт и замена невозможны или потребовали бы чрезмерных затрат для Продавца, он может отказать в приведении товара в соответствие с договором. При оценке чрезмерности затрат для Продавца учитываются все обстоятельства дела, в частности, значимость несоответствия Продукта договору, стоимость Продукта, соответствующего договору, и чрезмерные неудобства для Потребителя, возникшие в результате изменения способа приведения Продукта в соответствие с договором.
10.2. Продавец осуществляет ремонт или замену в разумные сроки с момента получения Продавцом уведомления от Потребителя о несоответствии Продукта договору и без чрезмерных неудобств для Потребителя, учитывая специфику товара и цель, для которой Потребитель его приобрел. Расходы на ремонт или замену, включая, в частности, расходы на почтовые отправления, транспортировку, работы и материалы, несет Продавец.
10.3. Потребитель предоставляет Продавцу Продукт, подлежащий ремонту или замене. Продавец забирает Продукт у Потребителя за свой счет.
10.4. Если Продукт не соответствует договору, Потребитель может подать заявление о снижении цены или расторжении договора, если:
а) Продавец отказал в приведении Продукта в соответствие с договором в соответствии с п. 10.1;
б) Продавец не привел Продукт в соответствие с договором в соответствии с п. 10.2;
в) несоответствие Продукта договору сохраняется, несмотря на то, что Продавец пытался привести товар в соответствие с договором;
г) несоответствие Продукта договору является настолько существенным, что оправдывает снижение цены или расторжение договора без предварительного использования мер защиты, указанных в п. 10.1.-10.2.;
д) из заявления Продавца или обстоятельств явно следует, что он не приведет Продукт в соответствие с договором в разумные сроки или без чрезмерных неудобств для Потребителя.
10.5. Потребитель не может расторгнуть договор, если несоответствие Продукта договору является несущественным. Предполагается, что несоответствие Продукта договору является существенным.
10.6. В случае расторжения договора Потребитель незамедлительно возвращает Продукт Продавцу за его счет. Продавец возвращает Потребителю цену незамедлительно, не позднее 14 дней с момента получения Продукта или доказательства его отправки. Продавец осуществляет возврат цены тем же способом оплаты, который использовал Потребитель, если только Потребитель явно не согласился на другой способ возврата, который не связан для него с какими-либо расходами.
11. Основание и объем законной ответственности Поставщика услуг в связи с предоставлением Цифровых услуг определяются общеприменимыми положениями законодательства, в частности, Законом о правах потребителей.
12. Положения настоящего параграфа Регламента, касающиеся Потребителя, также применяются к Клиенту, являющемуся физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для данного лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его хозяйственной деятельности, доступного на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.
§ 8 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
1. Потребитель, заключивший договор дистанционно, имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней без указания причины и без несения расходов, за исключением расходов, указанных в п. 8. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения. Заявление об отказе от договора может быть подано:
1.1. в письменной форме по адресу: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk;
1.2. в электронной форме по электронной почте на адрес: cezar@cezar.eu
2. Примерная форма заявления об отказе от договора содержится в Приложении № 2 к Закону о правах потребителей и в качестве Приложения № 1 к Регламенту. Использование примерной формы заявления об отказе от договора не является обязательным.
3. Отсчет срока для отказа от договора начинается:
3.1. для договора, во исполнение которого Продавец выдает Продукт, будучи обязанным передать его право собственности (например, Договор купли-продажи) – с момента получения Продукта во владение Потребителем или указанным им третьим лицом, иным чем перевозчик, а в случае договора, который: (1) охватывает несколько Продуктов, поставляемых отдельно, партиями или частями – с момента получения во владение последнего Продукта, партии или части, либо (2) заключается в регулярной поставке Продуктов в течение определенного времени – с момента получения во владение первого из Продуктов;
3.2. для остальных договоров – со дня заключения договора.
4. В случае отказа от договора, заключенного дистанционно, договор считается незаключенным.
5. Продавец обязан незамедлительно, не позднее 14 календарных дней с даты получения заявления Потребителя об отказе от договора, вернуть Потребителю все произведенные им платежи, включая стоимость доставки Продукта (за исключением дополнительных расходов, связанных с выбранным потребителем способом доставки, отличным от самого дешевого обычного способа доставки, доступного в Интернет-магазине). Продавец осуществляет возврат платежей тем же способом оплаты, который использовал Потребитель, если только Потребитель явно не согласился на другой способ возврата, который не связан для него с какими-либо расходами. Если Продавец не предложил забрать Продукт у Потребителя самостоятельно, он может задержать возврат платежей, полученных от Потребителя, до момента получения Продукта обратно или предоставления Потребителем доказательства его отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
6. Потребитель обязан незамедлительно, не позднее 14 календарных дней со дня отказа от договора, вернуть Продукт Продавцу или передать его лицу, уполномоченному Продавцом на получение, если только Продавец не предложил забрать Продукт самостоятельно. Для соблюдения срока достаточно отправить Продукт до его истечения. Потребитель может вернуть Продукт по адресу: Przedsiębiorstwo Produkcyjne Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk.
7. Потребитель несет ответственность за снижение стоимости Продукта, возникшее в результате его использования способом, выходящим за рамки необходимого для определения характера, характеристик и функционирования Продукта.
8. Возможные расходы, связанные с отказом Потребителя от договора, которые обязан нести Потребитель:
8.1. Если потребитель выбрал способ доставки Продукта, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, доступного в Интернет-магазине, Продавец не обязан возмещать потребителю дополнительные расходы, понесенные им.
8.2. Потребитель несет прямые расходы по возврату Продукта.
8.3. В случае Продукта, являющегося услугой, выполнение которой — по явному требованию Потребителя — началось до истечения срока для отказа от договора, потребитель, реализующий право отказа от договора после подачи такого требования, обязан оплатить услуги, оказанные до момента отказа от договора. Сумма оплаты рассчитывается пропорционально объему оказанной услуги, с учетом согласованной в договоре цены или вознаграждения. Если цена или вознаграждение являются чрезмерными, основанием для расчета этой суммы является рыночная стоимость оказанной услуги.
9. Право на отказ от договора, заключенного дистанционно, не предоставляется потребителю в отношении следующих договоров:
9.1. о предоставлении услуг, за которые потребитель обязан уплатить цену, если Продавец полностью выполнил услугу с явного и предварительного согласия потребителя, который был проинформирован до начала предоставления услуги о том, что после выполнения Продавцом услуги он теряет право на отказ от договора, и принял это к сведению;
9.2. в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, которые Продавец не контролирует и которые могут произойти до истечения срока для отказа от договора;
9.3. в которых предметом предоставления является нефабрикованный Продукт, изготовленный по спецификации потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
9.4. в которых предметом предоставления является Продукт, быстро портящийся или имеющий короткий срок годности;
9.5. в которых предметом предоставления является Продукт, поставляемый в запечатанной упаковке, который после вскрытия упаковки не может быть возвращен по соображениям защиты здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки;
9.6. в которых предметом предоставления являются Продукты, которые после доставки, в силу своего характера, неразрывно соединяются с другими вещами;
9.7. в которых предметом предоставления являются алкогольные напитки, цена на которые была согласована при заключении Договора купли-продажи, а доставка которых может произойти только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний на рынке, которые Продавец не контролирует;
9.8. в которых потребитель явно требовал, чтобы Продавец приехал к нему для срочного ремонта или обслуживания; если Продавец дополнительно предоставляет иные услуги, чем те, выполнение которых требовал потребитель, или поставляет Продукты, отличные от запасных частей, необходимых для ремонта или обслуживания, право на отказ от договора предоставляется потребителю в отношении дополнительных услуг или Продуктов;
9.9. в которых предметом предоставления являются звуко- или видеозаписи либо компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки;
9.10. о доставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договора на подписку;
9.11. заключенных путем публичного аукциона;
9.12. о предоставлении услуг по размещению, не предназначенных для проживания, перевозке товаров, аренде автомобилей, общественного питания, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указаны день или период предоставления услуги;
9.13 о предоставлении цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе, за который потребитель обязан уплатить цену, если Продавец начал предоставление с явного и предварительного согласия потребителя, который был проинформирован до начала предоставления услуги о том, что после выполнения Продавцом услуги он теряет право на отказ от договора, и принял это к сведению, а Продавец передал потребителю подтверждение, указанное в ст. 15 п. 1 и 2 или ст. 21 п. 1 Закона о правах потребителей;
9.14. о предоставлении услуг, за которые потребитель обязан уплатить цену, в случаях, когда потребитель явно требовал от Продавца приехать к нему для выполнения ремонта, а услуга уже была полностью выполнена с явного и предварительного согласия потребителя.
10. Положения настоящего параграфа Регламента, касающиеся Потребителя, также применяются к Покупателю услуг или Клиенту, являющемуся физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для данного лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его хозяйственной деятельности, доступного на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.
§ 9 ПОЛОЖЕНИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
1. Настоящий параграф 9. Регламента и все содержащиеся в нем положения адресованы и, следовательно, обязательны исключительно для Клиента или Покупателя услуг, не являющегося Потребителем или физическим лицом, заключающим договор, непосредственно связанный с его хозяйственной деятельностью, если из содержания этого договора следует, что он не имеет для данного лица профессионального характера, вытекающего, в частности, из предмета его хозяйственной деятельности, доступного на основании положений о Центральном реестре и информации о хозяйственной деятельности.
2. Продавец имеет право отказаться от Договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с даты его заключения. Отказ от Договора купли-продажи в этом случае может произойти без объяснения причин и не влечет за собой никаких претензий со стороны Клиента в отношении Продавца.
3. Ответственность Продавца по гарантии за Продукт или несоответствие Продукта Договору купли-продажи исключается.
4. Продавец рассмотрит претензию в течение 30 календарных дней с даты ее получения.
5. Продавец имеет право ограничить доступные способы оплаты, в том числе требовать предоплаты полностью или частично, независимо от выбранного Клиентом способа оплаты и факта заключения Договора купли-продажи.
6. Поставщик услуг может расторгнуть договор о предоставлении Цифровой услуги с немедленным вступлением в силу и без указания причин, направив соответствующее заявление Покупателю услуг.
7. Ответственность Поставщика услуг/Продавца в отношении Покупателя услуг/Клиента, независимо от ее правового основания, ограничена — как в рамках единого требования, так и по всем требованиям в совокупности — до размера уплаченной цены и стоимости доставки по Договору купли-продажи, но не более одной тысячи злотых. Количественное ограничение, указанное в предыдущем предложении, применяется ко всем требованиям, предъявляемым Покупателем услуг/Клиентом к Поставщику услуг/Продавцу, в том числе в случае незаключения Договора купли-продажи или не связанных с Договором купли-продажи. Поставщик услуг/Продавец несет ответственность в отношении Покупателя услуг/Клиента только за типичные убытки, предсказуемые на момент заключения договора, и не несет ответственности за упущенную выгоду. Продавец также не несет ответственности за задержку в перевозке отправления.
8. Все споры, возникающие между Продавцом/Поставщиком услуг и Клиентом/Покупателем услуг, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Продавца/Поставщика услуг.
§ 10 ВНЕСУДЕБНЫЕ СПОСОБЫ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ, А ТАКЖЕ ПРАВИЛА ДОСТУПА К ЭТИМ ПРОЦЕДУРАМ
1. Подробная информация о возможностях использования Потребителем внесудебных способов рассмотрения жалоб и предъявления требований, а также правила доступа к этим процедурам доступны в офисах и на веб-сайтах районных (городских) омбудсменов по правам потребителей, общественных организаций, в уставные задачи которых входит защита потребителей, Воеводских инспекций по торговле, а также по следующим интернет-адресам Управления по защите конкуренции и потребителей: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
2. Потребитель имеет следующие примерные возможности использования внесудебных способов рассмотрения жалоб и предъявления требований:
2.1. Потребитель имеет право обратиться в постоянный арбитражный суд по правам потребителей, о котором говорится в ст. 37 Закона от 15 декабря 2000 года "Об Инспекции по торговле", с заявлением о разрешении спора, возникшего из Договора, заключенного с Продавцом.
2.2. Потребитель имеет право обратиться к воеводскому инспектору Инспекции по торговле, в соответствии со ст. 36 Закона от 15 декабря 2000 года "Об Инспекции по торговле", с заявлением о возбуждении процедуры медиации по мирному урегулированию спора между Потребителем и Продавцом.
2.3. Потребитель может получить бесплатную помощь в разрешении спора между ним и Продавцом, также воспользовавшись бесплатной помощью районного (городского) омбудсмена по правам потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита потребителей (в том числе Федерация Потребителей, Ассоциация польских потребителей).
§ 11 СБОР ОТЗЫВОВ
1. ОТЗЫВЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
1.1. Клиент Интернет-магазина имеет возможность добровольно и бесплатно оставлять отзывы о покупках, совершенных в Интернет-магазине. Предметом отзыва также может быть оценка, фотография или обзор приобретенного продукта в Интернет-магазине.
1.2. Продавец после совершенных покупок в Интернет-магазине передает данные, необходимые для создания электронного приглашения, компании, осуществляющей процесс опроса. Отправка анкет и процесс сбора отзывов в формах полностью осуществляется компанией TrustMate SA, расположенной по адресу Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA отправляет Клиенту электронное письмо с просьбой оставить отзыв и ссылкой на онлайн-форму, позволяющую его оставить – онлайн-форма позволяет отвечать на вопросы Продавца относительно покупок, их оценивать, добавлять собственное описание к отзыву и фотографию приобретенного продукта. В случае отсутствия отзыва после получения первого приглашения оставить отзыв, TrustMate может повторно отправить приглашение.
1.3. Отзыв может быть оставлен только Клиентом, который совершил покупки в Интернет-магазине Продавца.
1.4. Оставленные Клиентом отзывы публикуются Продавцом в Интернет-магазине и на визитной карточке TrustMate.io.
1.5. Оставление отзыва не может быть использовано Клиентом для незаконных действий, в частности, для действий, представляющих недобросовестную конкуренцию по отношению к Продавцу, или действий, нарушающих личные права, права интеллектуальной собственности или другие права Продавца или третьих лиц.
1.6. Отзыв может быть оставлен только для фактически приобретенных продуктов в Интернет-магазине Продавца. Запрещается заключать фиктивные/мнимые договоры купли-продажи с целью оставления отзыва. Автором отзыва также не может быть сам Продавец или его сотрудники, независимо от основания трудоустройства.
1.7. Оставленный отзыв может быть удален его автором в любое время.
§ 11 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Договоры, заключаемые через Интернет-магазин, заключаются на польском языке.
2. Изменение Регламента:
2.1. Продавец имеет право вносить изменения в Регламент по важным причинам, таким как: изменения законодательства; изменения способов оплаты и доставки – в той мере, в какой эти изменения влияют на реализацию положений настоящего Регламента.
2.2. В случае заключения на основании настоящего Регламента договоров постоянного характера (например, предоставление Цифровой услуги – Аккаунт) измененный Регламент обязывает Покупателя услуг, если Покупатель услуг был надлежащим образом уведомлен об изменениях и не расторг договор в течение 15 календарных дней с даты уведомления. В случае, если изменение Регламента приведет к введению каких-либо новых сборов или повышению существующих, Покупатель услуг может воспользоваться правом на отказ от договора.
2.3. В случае заключения на основании настоящего Регламента договоров иного характера, чем бессрочные договоры (например, Договор купли-продажи), изменения Регламента никоим образом не будут нарушать права, приобретенные Пользователями/Клиентами до даты вступления в силу изменений Регламента, в частности, изменения Регламента не будут влиять на уже размещенные или находящиеся в процессе размещения Заказы, а также на заключенные, реализуемые или исполненные Договоры купли-продажи.
3. В вопросах, не урегулированных настоящим Регламентом, применяются общеобязательные положения польского законодательства, в частности: Гражданского кодекса; Закона об оказании услуг электронным путем, Закона о правах потребителей; а также другие применимые положения общеобязательного законодательства.
4. Положения настоящего Регламента не имеют целью исключать или ограничивать какие-либо права, принадлежащие Потребителям на основании императивных норм права. Любые возникающие сомнения должны толковаться в пользу Потребителя.
Приложение № 1 к Регламенту – Форма отказа от договора с инструкцией
Инструкция
Право на отказ от договора
Вы можете отказаться от договора, заключенного в Интернет-магазине, касающегося Товара или Услуги, без объяснения каких-либо причин, при условии соблюдения положений Регламента, указывающих на случаи, когда право на отказ от договора не предоставляется. Срок для отказа от договора истекает через 14 дней со дня, когда Вы вступили во владение товаром, или когда третье лицо, иное, чем перевозчик, и указанное Вами, вступило во владение товаром.
Для того чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны сообщить нам, т.е. Производственному предприятию Dariusz Bogdan Niewiński, ul. Strefowa 2, 19-300 Ełk, о своем решении отказаться от договора путем недвусмысленного заявления (например, письмо, отправленное по почте или электронной почте).
Вы можете использовать образец формы отказа от договора, однако это не является обязательным.
Вы также можете заполнить и отправить форму отказа от договора или любое другое недвусмысленное заявление в электронном виде на нашем веб-сайте: cezar@cezar.eu. Если Вы воспользуетесь этой возможностью, мы незамедлительно отправим Вам подтверждение получения информации об отказе от договора на долговечном носителе (по электронной почте).
Чтобы соблюсти срок для отказа от договора, достаточно отправить информацию о реализации Вашего права на отказ от договора до истечения срока для отказа от договора.
Последствия отказа от договора
В случае отказа от договора, договор считается незаключенным. В случае отказа от договора Вам возвращаются все полученные от Вас платежи незамедлительно, и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда мы были проинформированы о Вашем решении реализовать право на отказ от договора. Возврат платежей осуществляется с использованием тех же способов оплаты, которые Вы использовали в первоначальной транзакции, если только Вы явно не согласились на другое решение; в любом случае Вы не понесете никаких сборов в связи с этим возвратом.
Пожалуйста, отправьте или передайте нам Продукт незамедлительно, и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда Вы сообщили нам об отказе от настоящего договора. Срок считается соблюденным, если Вы отправите товар до истечения 14-дневного срока.
Вы несете ответственность только за снижение стоимости товара в результате его использования способом, отличным от того, который был необходим для определения характера, характеристик и функционирования товара.
Потребитель, который потребовал начала выполнения Услуги до истечения срока для отказа от договора, может отказаться от него после подачи такого требования, но обязан оплатить услуги, оказанные до момента отказа.
ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА
Адресат: Предприятие Производственное Dariusz Bogdan Niewiński, ул. Strefowa 2, 19-300 Ełk, адрес электронной почты: cezar@cezar.eu
Я/Мы(*) настоящим информирую/информируем(*) о моем/нашем отказе от договора купли-продажи следующих вещей (*)/ об оказании следующей услуги (*) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..…………………….
– Дата заключения договора………………………………………………………..
– Имя и фамилия потребителя(-ей)………………………………………………………….
– Адрес потребителя(-ей)……………………………………………………………………….
– Подпись потребителя (-ей) (только если форма отправляется в бумажном виде)………………………………………………………………………………………..
– Дата………………………………………
(*) Ненужное зачеркнуть.