FAQ's

Witamy w naszej sekcji FAQ Cezar.eu. Cieszymy się, że jesteś tutaj i że korzystasz z oferty Cezar – polskiego producenta i dystrybutora wysokiej jakości produktów wykończeniowych. Przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, zamówień, dostawy oraz obsługi klienta, aby ułatwić Ci zakupy i szybkie znalezienie potrzebnych informacji.

Ogólne

Czy jest możliwość odbioru osobistego produktów zamówionych w sklepie internetowym?

Niestety nie ma możliwości osobistego odbioru zamawianego towaru. W naszej okolicy współpracujemy jednak z zaufanymi klientami, którzy posiadają nasze produkty i mogą zamówić towar z odbiorem osobistym w swojej placówce.

Czy mogę zmienić terminu odbioru zamówienia?

Tak, istnieje taka opcja, jednak jest ona szacowana na podstawie prawdopodobnego dostarczenia towaru do Państwa przez kuriera. Dogodny termin można wpisać w uwagach do zamówienia lub do nas na maila: cezar@cezar.eu.

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności przez naszego dostawcę. Zamówienia zatwierdzone do godziny 12:00 w dni robocze są wysyłane tego samego dnia. Czas doręczenia przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Jakie są koszty dostawy zamówienia?

Koszty dostawy są przedstawione po dodaniu produktów do koszyka. Dostawa jest ustalana na podstawie najdłuższego boku produktu.

Czy mogę złożyć zamówienie mailowo lub telefonicznie?

Niestety nie oferujemy możliwości składania zamówień mailowo ani telefonicznie. Jeśli jednak napotkają Państwo trudności podczas składania zamówienia, z przyjemnością służymy pomocą.

W jaki sposób mogę zwrócić produkt lub zgłosić reklamację?

Tak jest taka możliwość. Szczegóły zwrotu znajdują się na stronie [ZWROTY I REKLAMACJE – odnośnik do strony].

Czy jest możliwość wysyłki próbek towaru?

Na chwilę obecną nie ma takiej możliwości jednak w przyszłości planujemy wprowadzić taką możliwość.

Czy produkt z uwagi, że jest bardzo długi nie zostanie dostarczony uszkodzony?

Przykładamy dużą wagę do starannego pakowania produktów, a te o dużej długości wysyłamy w solidnych tubach abezpieczonych wytrzymałą taśmą.

Gdzie mogę zobaczyć status mojej przesyłki?

Status przesyłki można zobaczyć po zalogowaniu się w sklepie. Dodatkowo przesyłamy numer przesyłki na adres mailowy podany podczas składania zamówienia.

Czy jest możliwość wysłania przesyłki za pobraniem?

Niestety nie mamy takiej możliwości.

Jakie są możliwości zapłaty za produkt?

Możliwości zapłaty za produkt: Blik, Google Pay, mBank, ING, PKO Bank Polski, Santander, Bank Pekeo SA, Millenium Bank, Alior Bank, BNP Paribas, Inteligo, Credit Agricole, Citi Handlowy, VeloBank, Nest Bank, Bank Pocztowy, BOŚ Bank, PlusBank, PayWay – Toyota Bank.

Produktowe

Czy oferujecie usługę montażu?

Niestety nie mamy takiej możliwości.

Mam problem z ustaleniem ile produktów mam zakupić, aby zamontować listwę przypodłogową w pokoju. Czy jesteście w stanie mi pomóc?

Tak, mamy specjalny kalkulator, dzięki którym po podaniu wymiarów pokoju podać ilość produktów do zakupu, aby zamontować nasze listwy przypodłogowe.

Czy oferujecie usługa cięcia towaru na wskazaną długość?

Nie oferujemy takiej funkcji, jednak większość naszych produktów można łatwo przyciąć przy użyciu piły ręcznej z drobnymi zębami.

Czy jak kupiłam płytkę o grubości 8mm to jaki profil do glazury musze kupić? 8mm czywyższy?

Jeśli płytka ma grubość 8 mm, to profil należy zakupić o wysokości 8 mm. Przy nazwach naszych produktów od razu znajduje się informacja, do jakich grubości płytek przeznaczony jest dany profil.

Co oznacza 5w1?

Oznaczenie 5w1 oznacza 5 możliwości montażu profilu progowego. Kupując taki profil, mają Państwo wszystkie elementy montażu wraz z zakupionym produktem. Taki profil posiada na sobie zamontowane bardzo wytrzymałe paski.

Jakimi farbami mogę malować wasze produkty przeznaczone do malowania?

Nasze produkty należy malować farbami lateksowymi i akrylowymi.

W jaki sposób mogę zbyć etykietę produktową z profilu nie naruszając przy tym okleiny?

Elementy na których pozostały resztki etykiety, metek cenowych czy taśm należy zmyć szmatką nasączoną denaturatem.

Co zrobić, aby przy przecinaniu listwy wykonanej z XPS piłą ukosową nie rozpuszczała się?

Należy wtedy zmniejszyć obroty piły lub użyć piły ręcznej o małych oczkach.

Jak przykleić profil progowy, który ma zamontowane paski kleju na elemencie mocującym?

Powierzchnię, na której ma zostać zamontowany profil, należy odtłuścić odpowiednim środkiem (np. acetonem), następnie usunąć papier zabezpieczający i zamontować profil. Po przyklejeniu należy dociskać listwę przez około 1 minutę, aby klej prawidłowo związał.

Jak połączyć dwa panele ścienne wykonane z poliuretanu?

Panele ścienne z poliuteranu należy połączyć masą szpachlową. Posiadamy taki produkt w swojej ofercie. Po wyschnięciu masy szpachlowej należy pomalować panel na dowolny kolor.

Czy macie w swojej ofercie profile progowe, które można wyginać na dowolny kształt?

Tak, mamy takie profile są one dostępne w katalogu „profile łukowe – do łuków”.

Mam ograniczony budżet i nie mam sprzętu potrzebnego do zamontowania listew, czy maciejakąś alternatywę dla listew przypodłogowych?

Tak, posiadamy w swojej ofercie elastyczne taśmy przypodłogowe, które mają zamontowane paski kleju i można je przycinać zwykłymi nożyczkami. Jest to dobra alternatywa dla tradycyjnych listew, a wyglądają równie estetycznie i pełnią takie same funkcje co tradycyjne listwy.

W jaki sposób połączyć podkłady przypodłogowe?

Posiadamy w swojej ofercie taśmę aluminiową do łączenia podkładów. Taka taśma jest szczególnie ważna przy podkładach, które mają izolować ciepło. W ten sposób ciepło nie ucieka przez szpary podkładu.

Co jest ważnego przy kupcie listew przypodłogowych?

Przy zakupie listew przypodłogowych warto zwrócić uwagę na ich szerokość, szczególnie wtedy, gdy wymieniamy listwy, a podłoga pozostaje bez zmian. Często zdarza się, że szczeliny między podłogą a ścianą są zbyt duże, aby nowoczesne listwy mogły je skutecznie zakryć. Dawniej listwy były znacznie szersze, dzięki czemu szpary nie były tak widoczne — warto mieć to na uwadze przy wyborze.

Istotny jest również materiał, z którego wykonane są listwy. W pomieszczeniach narażonych na wilgoć, takich jak łazienka czy kuchnia, najlepiej sprawdzą się listwy z XPS lub PVC.

Do pokoju dziecięcego polecamy montaż listew za pomocą naszych klipsów montażowych. Umożliwiają one łatwy demontaż listew podczas malowania ścian oraz ich szybki i wygodny ponowny montaż.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas, a wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas, a wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.